Điều 11. Công khai kết quả xử lý kiến nghị, phản ánh
1. Kết quả xử lý kiến nghị, phản ánh được đăng tải công khai trên Hệ thống 1022 ngay sau khi có kết quả xử lý.
2. Trường hợp tổ chức, cá nhân có yêu cầu được giữ bí mật kết quả xử lý kiến nghị, phản ánh thì sẽ được gửi đến tổ chức, cá nhân có kiến nghị, phản ánh và không thực hiện công khai.
3. Trường hợp các kiến nghị, phản ánh trong quá trình xử lý có các thông tin thuộc bảo vệ bí mật nhà nước thì việc trả lời kết quả xử lý kiến nghị, phản ánh phải tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ bí mật nhà nước.