Điều 20. Trình tự ban hành quyết định giải quyết khiếu nại
1. Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện, thị xã hoặc Giám đốc Sở ký quyết định giải quyết khiếu nại trong thời hạn 05 ngày, kể từ ngày nhận được báo cáo tham mưu đề xuất của cơ quan chuyên môn kèm dự thảo quyết định.
2. Trường hợp Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện, thị xã hoặc Giám đốc Sở chỉ đạo họp với các ngành thì Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân huyện, thị xã hoặc Chánh Văn phòng Sở tổ chức cuộc họp trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận ý kiến chỉ đạo và có trách nhiệm ghi biên bản cuộc họp, thông báo kết luận cuộc họp. Sau khi có kết luận cuộc họp phải ban hành quyết định giải quyết khiếu nại. Đối với những vụ việc cần chuyển giao cho cơ quan tham mưu xác minh, báo cáo bổ sung thì thời hạn do Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện, thị xã hoặc Giám đốc Sở, ngành (người chủ trì cuộc họp) quyết định nhưng không quá 10 ngày, kể từ ngày tổ chức cuộc họp.
3. Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày ký quyết định giải quyết khiếu nại, người giải quyết khiếu nại, UBND cấp xã nơi người khiếu nại cư trú có trách nhiệm công bố công khai kết quả giải quyết theo quy định.