Điều 18. Trách nhiệm của cơ quan tham mưu
1. Cơ quan tham mưu giải quyết khiếu nại ở cấp huyện, thị xã:
a) Cán bộ Tiếp công dân thuộc Văn phòng Ủy ban nhân dân huyện, thị xã là đầu mối tiếp nhận đơn khiếu nại được gửi đến Ủy ban nhân dân huyện, thị xã; sau đó phân loại, tham mưu xử lý theo quy định, đồng thời theo dõi kết quả giải quyết và tổng hợp báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện, thị xã. Trong thời hạn 07 ngày kể từ ngày tiếp nhận đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền, Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp huyện phải tham mưu văn bản cho Chủ tịch UBND cùng cấp giao cơ quan chuyên môn thẩm tra, xác minh, tham mưu để giải quyết vụ việc.
b) Đối với các khiếu nại quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình thì Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện, thị xã giao cho Thủ trưởng cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện, thị xã hoặc Chánh Thanh tra huyện, thị xã xem xét kết luận và kiến nghị việc giải quyết.
c) Đối với khiếu nại mà Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã, Thủ trưởng cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện, thị xã đã giải quyết, nhưng còn khiếu nại thì giao cho Chánh Thanh tra huyện, thị xã tiến hành xác minh kết luận và kiến nghị việc giải quyết.
2. Tham mưu giải quyết khiếu nại tại các Sở và cấp tương đương:
a) Giám đốc sở và cấp tương đương (gọi chung là Giám đốc sở) có trách nhiệm bố trí nơi tiếp công dân, phân công cán bộ tiếp nhận đơn khiếu nại, phân loại, xử lý, theo dõi kết quả giải quyết và tổng hợp báo cáo Giám đốc Sở.
b) Đối với khiếu nại quyết định hành chính, hành vi hành chính của Giám đốc sở, của cán bộ, công chức do mình quản lý trực tiếp thì Giám đốc sở giao cho Thủ trưởng cơ quan thuộc Sở hoặc Chánh Thanh tra Sở xem xét, kết luận và kiến nghị việc giải quyết.
c) Đối với khiếu nại mà Thủ trưởng cơ quan thuộc sở đã giải quyết nhưng còn có khiếu nại thì giao cho Chánh Thanh tra Sở tiến hành xác minh, kết luận và kiến nghị việc giải quyết.