Điều 7. Nguyên tắc tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường
- Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành có liên quan.
- Đảm bảo tính công khai, minh bạch, khách quan, trung thực.
- Quy trình tiêp nhận, phân loại, xử lý và phê duyệt kết quả xử lý phải cụ thể, rõ ràng, thống nhất.
- Nội dung thông tin trao đôi trong quá trình phân phối, xử lý, phê duyệt kết quả xử lý phải rõ ràng, chi tiết.
- Tiếp nhận, xử lý đúng thẩm quyền và thời hạn quy định; thực hiện tốt việc phối họp trong xử lý phản ánh hiện trường giữa các cơ quan, đơn vị xử lý.
- Bảo đảm an toàn thông tin trong việc gửi, chuyển, lưu trữ dữ liệu về phản ánh hiện trường của tổ chức, cá nhân.
- Đối với các thông tin phản ánh khẩn thuộc lĩnh vực an ninh, trật tự; cứu hoả, cứu nạn, cứu hộ: Trung tâm IOC tỉnh sẽ gửi thông tin phản ánh lên Hệ thống phản ánh hiện trường đồng thời khẩn trương liên hệ, chuyển thông tin phản ánh kịp thời đến cơ quan, đon vị xử lý lĩnh vực này.
- Trong trường họp phản ánh của tổ chức, cá nhân liên quan đến nhiều cơ quan, đơn vị xử lý khác nhau mà không thống nhất được phương án xử lý hoặc xử lý không triệt để thì Sở Thông tin và Truyền thông có trách nhiệm tồng hợp
báo /ao Ban Chỉ đạp Tiếp nhận và xử lý phản ánh hiện trường tỉnh xem xét, chỉ đạf M Í .... _ L:s_ zz
5 Điêu 8. Các ỉĩnh vục, phạm vi xử lý phản ánh hiện trường
Lĩnh vực^ì ninh trật tự, an toàn giao thông, phòng cháy, chữa cháy, cứu hộ, cứu riựmthuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền xử lý của lực lượng công an cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã được phân cấp theo quy định của pháp luật. Trường hợp thuộc thẩm quyền xử lý của cơ quan Trung ương ngành dọc thì Công an tỉnh là cơ quan phản hồi thông tin chuyển xử lý cuối cùng.
- Lĩnh vực cấp cứu, khám chữa bệnh, y tế dự phòng, dược và mỹ phẩm, an toàn thực phẩm thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế, UBND cấp huyện được phân cấp theo quy định của pháp luật. Trường hợp thuộc thẩm quyền xử lý của cơ quan Trung ương ngành dọc thì Sở Y tế là cơ quan phản hồi thông tin chuyển xử lý cuối cùng.
- Lĩnh vực quy hoạch xây dựng kiến trúc, hoạt động đầu tư xây dựng, phát triển đô thị, hạ tầng kỹ thuật đô thị và khu công nghiệp, khu kinh tế, khu công nghệ cao, nhà ở, công sở, vật liệu xây dựng thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền giải quyết của Sở Xây dựng, Ban Quản lý Khu kinh tế, ƯBND cấp huyện, UBND cấp xã được phân công, phân cấp theo quy định của pháp luật. Trường hợp thuộc thẩm quyền xử lý của cơ quan Trung ương ngành dọc thì Sở Xây dựng hoặc Ban Quản lý Khu kinh tế là cơ quan phản hồi thông tin chuyển xử lý cuối cùng.
- Lĩnh vực bảo vệ, tôn tạo, khai thác, sử dụng hợp lý và phát triển tài nguyên du lịch, môi trường du lịch, khu du lịch, điểm du lịch, quản lý hoạt động kinh doanh du lịch thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền xử lý của Sở Du lịch, UBND cấp huyện được phân cấp theo quy định của pháp luật. Trường hợp thuộc thẩm quyền xử lý của cơ quan Trung ương ngành dọc thì Sở Du lịch là cơ quan phản hồi thông tin chuyển xử lý cuối cùng.
- Lĩnh vực đất đai, tài nguyên nước, tài nguyên khoáng sản, môi trường thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền xử lý của Sở Tài nguyên và Môi trường, ƯBND cấp huyện, ƯBND cấp xã được phân cấp theo quy định của pháp luật. Trường hợp thuộc thẩm quyền xử lý của cơ quan Trung ương ngành dọc thì Sở Tài nguyên và Môi trường là cơ quan phản hồi thông tin chuyển xử lý cuối cùng.
- Lĩnh vực việc làm, lao động, tiền lương, an toàn lao động, người có công, bảo trợ xã hội và giảm nghèo, bảo vệ và chăm sóc trẻ em, phòng, chống tệ nạn xã hội thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền xử lý của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, ƯBND cấp huyện, ƯBND cấp xã được phân cấp theo quy định của pháp luật. Trường hợp thuộc thẩm quyền xử lý của cơ quan Trung ương ngành dọc thì Sở Lao động - Thương binh và Xã hội là cơ quan phản hôi thông tin chuyên xử lý cuối cùng.
- Lĩnh vực trồng trọt, chăn nuôi, lâm nghiệp, thúy sản, phòng chống thiên tai thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền xử lý của Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, ƯBND cấp huyện, ƯBND cấp xã được phân cấp theo quy định của
pháp luật. Trường hợp thuộc thẩm quyền xử lý của cơ quan Trung ương ngành dọc thì Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn là cơ quan phản hôi thông tin chuyển xử lý cuối cùng. ' •
- Lĩnh vực đường bộ, đường thủy nội địa, đường sắt đô thị, vận tải, an toàn giao thông, quản lý, khai thác, duy tu, bảo trì hạ tầng giao thông đô thị và liên quan thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền xử lý của Sở Giao thông vận tải, UBND cấp huyện được phân cấp theo quy định của pháp luật. Trường họp thuộc thẩm quyền xử lý của cơ quan Trung ương ngành dọc thì Sở Giao thông vận tải là cơ quan phản hồi thông tin chuyển xử lý cuối cùng.
- Lĩnh vực báo chí, phát thanh, truyền hình, thông tin điện tử, thông tin cơ sở, xuất bản, in, phát hành, viễn thông, internet thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền xử lý của Sở Thông tin và Truyền thông, ƯBND cấp huyện được phân cấp theo quy định của pháp luật. Trường hợp thuộc thẩm quyền xử lý của cơ quan Trung ương ngành dọc thì Sở Thông tin và Truyền thông là cơ quan phản hồi thông tin chuyển xử lý cuối cùng.
- Lĩnh vực liên quan đến hạ tầng, chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch, an toàn trong phạm vi cung cấp dịch vụ của Công ty cổ phần cấp nước Quảng Bình.
- Lĩnh vực thu gom, vận chuyển và xử lý rác thải, quản lý, vận hành hệ thống điện chiếu sáng đô thị, công cộng trong phạm vi cung cấp dịch vụ của Công ty cổ phần Môi trường và Phát triển đô thị Quảng Bình.
- Lĩnh vực liên quan đến hạ tầng, chất lượng dịch vụ cung cấp điện trong phạm vi cung cấp dịch vụ của Công ty Điện lực Quảng Bình.
- Lĩnh vực liên quan đến hạ tầng, chất lượng dịch vụ viễn thông, internet, truyền hình cáp trong phạm vi cung cấp dịch vụ của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, internet, truyền hình cáp trên địa bàn tỉnh.
- Các lĩnh vực thuộc các ngành công nghiệp, thương mại, kế hoạch, đầu tư, tài chính, giáo dục và đào tạo, khoa học và công nghệ, văn hóa, thể thao, tư pháp, nội vụ, tôn giáo, dân tộc và khác thuộc phạm vi quản lý và thẩm quyền xử lý của cơ quan quản lý nhà nước chuyên ngành, các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh, UBND cấp huyện, UBND cấp xã được phân cấp theo quy định của pháp luật.