Điều 15. Quản lý, vận hành, khai thác và sử dụng Hệ thống phản ánh hiện truờng
- UBND tỉnh là cơ quan chủ quản Hệ thống phản ánh hiện trường.
- Sở Thông tin và Truyền thông có trách nhiệm
- Quản lý kỹ thuật, quản trị phần mềm, cơ sở dữ liệu, hạ tầng kỹ thuật, công nghệ liên quan; đồng thời hướng dẫn, phối hợp, hỗ trợ các cơ quan, đơn vị tham gia vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống phản ánh hiện trường.
- Chủ trì, phối hợp các cơ quan, đơn vị tổ chức kết nối, tích họp, chia sẻ dữ liệu giữa Hệ thống phản ánh hiện trường với các phần mềm ứng dụng, các kênh thông tin và các cơ sở dữ liệu khác để nâng cao chất lượng, hiệu quả khai thác, sử dụng; chịu trách nhiệm việc lưu trữ, sao lưu, phục hồi dữ liệu, bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin cho Hệ thống phản ánh hiện trường. z
- Chỉ đạo kiện toàn, duy trì, phát triển bộ phận nhân sự Trung tâm IOC tỉnh phù hợp để bảo đảm thực hiện đầy đủ, có chất lượng nhiệm vụ nêu tại Điều 12, Điều 13 và Điều 14 Quy chế này.
- Chủ trì tổ chức tập huấn, bồi dưỡng cho cán bộ, nhân viên của các cơ quan, đơn vị về kiến thức, kỹ năng vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống phản ánh hiện trường.
đ) Định kỳ hàng tháng tổng hợp thông tin, số liệu thống kê trên Hệ thống phản ánh hiện trường về kết quả, chất lượng phối hợp tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường của các cơ quan, đơn vị để báo cáo UBND tỉnh, Ban Chỉ đạo Tiếp nhận và phản ánh hiện trường tỉnh (thông qua Văn phòng UBND tỉnh).
- Định kỳ hàng năm hoặc đột xuất theo yêu cầu, lập dự toán kinh phí bảo đảm thực hiện các điểm a, b, c và d Khoản này trình ƯBND tỉnh xem xét, quyết định bố trí phù họp.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chức năng quản lý nhà nước về công nghệ thông tin theo quy định của pháp luật và các quy định tại Quy chế này.
- Các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm
- Đăng ký nhân sự tham gia tiếp nhận và xử lý trên Hệ thống phản ánh hiện trường; cử tối thiểu 01 (một) nhân sự để quản trị hệ thống và làm đầu mối phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông, Trung tâm IOC tỉnh xử lý các sự cố, tình huống phát sinh trong quá trình vận hành, khai thác, sử dụng.
- Phối họp với Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức tập huấn, bồi dưỡng cho cán bộ, nhân viên về kiến thức, kỹ năng khai thác, sử dụng Hệ thống phản ánh hiện trường.
- Bảo đảm các điều kiện hạ tầng kết nối mạng, máy tính và các thiết bị liên quan phục vụ việc tiếp nhận, phân phối, phân công, xử lý phản ánh hiện trường; xây dựng, triển khai các phương án, biện pháp bảo đảm an toàn thông tin mạng tại cơ quan, đơn vị.
- Cán bộ, nhân viên của cơ quan, đơn vị có trách nhiệm
- Thực hiện nghiêm quy trình, quy định về tiếp nhận, điều phối, phân phối, phân công, xử lý phản ánh hiện trường; chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp, trao đổi trên Hệ thống phản ánh hiện trường bằng tài khoản cá nhân.
- Chủ động theo dõi, xử lý hoặc phối hợp xử lý các phản ánh hiện trường được phân công trên Hệ thống phản ánh hiện trường.
- Tự quản lý tài khoản, bảo vệ mật khẩu tài khoản cá nhân, không sử dụng tài khoản của người khác và không để người khác sử dụng tài khoản của mình trên Hệ thống phản ánh hiện trường; trường họp mất mật khẩu, phải kịp thời báo cáo, đề nghị quản trị hệ thống cấp lại.
- Kịp thời thông báo, phối hợp với quản trị hệ thống của cơ quan, đơn vị hoặc Sở Thông tin và Truyền thông để xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình khai thác, sử dụng Hệ thống phản ánh hiện trường.
Ễ5ý Cán bộ qừản trị Hệ thống phản ánh hiện trường tại cơ quan, đơn vị có ihiệm , M':
- Đe xùất với Thủ trưởng cơ quan, đơn vị việc khởi tạo, thu hồi, sửa đổi, g tài khoản và phân quyền quản trị, sử dụng Hệ thống phản ánh hiện trường tại cơ quán^đổn vị; trực tiếp sửa đổi, bổ sung khi có sự thay đổi về cơ cấu tổ chức, nhân sự trong nội bộ cơ quan, đơn vị báo cáo bằng văn bản cho Trung tâm IOC tỉnh danh sách nhân sự sau khi đã thay đổi.
- Hô trợ, hướng dân cán bộ, nhân viên của cơ quan, đơn vị khai thác, sử dụng Hệ thống phản ánh hiện trường; phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông cập nhật, nâng cấp phần mềm hệ thống và xử lý, khắc phục hậu quả sự cố xảy ra, nếu có.
- Tố chức, cá nhân sử dụng Hệ thống phản ánh hiện trường có quyền và trách nhiệm
- Bảo đảm các yêu cầu đối với thông tin phản ánh hiện trường do mình cung cấp theo quy định tại Điều 10 Quy chế này; chịu trách nhiệm về nội dung thông tin đã gửi trên Hệ thống phản ánh hiện trường bằng tài khoản cá nhân.
- Chủ động theo dõi, giám sát hoạt động tiếp nhận, xử lý của cơ quan, đơn vị chức năng đối với phản ánh của mình để tương tác, phản hồi thông tin và đánh giá mức độ hài lòng trên Hệ thống phản ánh hiện trường.
- Tự quản lý tài khoản, bảo vệ mật khẩu tài khoản cá nhân, không sử dụng tài khoản của người khác và không để người khác sử dụng tài khoản của mình để gửi thông tin, phản ánh trên Hệ thống phản ánh hiện trường.
- Khi nhận thấy thông tin, dữ liệu cá nhân trên Hệ thống phản ánh hiện trường bị lộ lọt, xâm phạm ảnh hưởng trực tiếp tới quyền và lợi ích họp pháp của mình, kịp thời liên hệ Tổng đài 1022 đế phản ánh, yêu cầu xử lý, khắc phục.