Điều 11. Từ chối tiếp nhận thông tin phản ánh hiện trường
Các trường hợp từ chối tiếp nhận thông tin phản ánh hiện trường bao gồm:
- Phản ánh có liên quan đến vấn đề, hoạt động bảo vệ bí mật nhà nước.
- Phản ánh trùng, lặp lại của tổ chức, cá nhân đã phản ánh.
- Phản ánh có nội dung không rõ ràng, gửi nhầm hoặc để dùng thử hệ thống.
- Phản ánh mà sau khi xác minh được xác định là không đúng sự thật.
- Phản ánh chính xác, đúng sự thật nhưng yêu cầu can thiệp, giúp đỡ, hỗ trợ không chính đáng, phù hợp.
- Phản ánh không có hình ảnh hoặc có hình ảnh nhưng không rõ ràng; phản ánh có hình ảnh có dấu hiệu bị chỉnh sửa.
- Phản ánh mà người phản ánh sử dụng ngôn ngữ, câu từ thiếu chuẩn mực.
- Phản ánh mà người phản ánh trực tiếp không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết phục vụ việc tương tác, phản hồi trong quá trình xử lý, thông báo kết quả xử lý phản ánh.
- Phản ánh được đề nghị chỉnh sửa nhưng sau 01 (một) ngày vẫn không chỉnh sửa hoặc chỉnh sửa không phù hợp.
- Phản ánh đến nhưng liên hệ điện thoại để xác minh sau 01 (một) ngày không thành công hoặc xác minh điện thoại không phải là người phản ánh.
- Phản ánh không đáp ứng các yêu cầu được quy định tại Điều 10 Quy chế này.