Điều 14. Tương tác và đánh giá kết quả xủ’ lý phản ánh hiện trường
Tô chức, cá nhân gửi phản ánh hiện trường sau khi nhận được thông tin kết quả xử lý có quyền tương tác, phản hồi thông tin và có thể sử dụng chức năng đánh giá với 03 (ba) mức độ: Hài lòng, chấp nhận, không hài lòng.
Trung tâm IOC tỉnh, Phòng điều hành và Trung tâm IOC cấp huyện có trách nhiệm theo dõi mức độ hài lòng và tương tác của tổ chức, cá nhân trên Hệ thống phản ánh hiện trường để yêu cầu, đôn đốc, nhắc nhở các cơ quan, đơn vị đầu mối, chủ trì, phối họp xử lý phản hồi, tiếp thu, hoàn thiện.