Điều 6. Trình tự, thủ tục thụ lý đơn khiếu nại
Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn thuộc thẩm quyền, người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại phải ban hành thông báo thụ lý đơn gửi cho người khiếu nại biết.
Thông báo thụ lý để giải quyết khiếu nại theo mẫu văn bản được quy định tại Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 của Tổng Thanh tra Chính phủ:
Mẫu số 35, nếu đơn do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền chuyển đến;
Mẫu số 37, nếu đơn do người khiếu nại gửi trực tiếp.