Điều 11. Quản lý hồ sơ
- Hồ sơ giải quyết khiếu nại phải được liệt kê danh mục, đánh số trang theo thứ tự và được lưu giữ theo quy định của pháp luật về lưu trữ.
- Trường hợp người khiếu nại tiếp tục khiếu nại lên cơ quan hành chính cấp trên hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án thì cơ quan tham mưu phải sao y toàn bộ hồ sơ cho cơ quan thụ lý tiếp theo khi có yêu cầu; đồng thời phải lưu trữ hồ sơ để theo dõi.