Điều 23. Trách nhiệm của Đơn vị cung cấp dịch vụ Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành
1. Bảo đảm hạ tầng kỹ thuật đáp ứng các yêu cầu hoạt động an toàn cho Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành tỉnh Sơn La; bảo đảm nhân sự và kỹ thuật để kịp thời phát hiện, xử lý, khắc phục sự cố, duy trì Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành vận hành ổn định, thông suốt, liên tục 24/24 giờ tất cả các ngày trong tuần; đảm bảo việc tích hợp, liên thông, đồng bộ theo yêu cầu.
2. Thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin cho Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành theo hướng dẫn của Bộ Khoa học và Công nghệ và UBND tỉnh.
3. Thực hiện chế độ lưu trữ dự phòng dữ liệu cho Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành; Chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu bị lộ lọt thông tin, mất dữ liệu trên Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành. Hàng năm bàn giao toàn bộ cơ sở dữ liệu của các cơ quan, đơn vị được hình thành trong quá trình sử dụng Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành cho tỉnh Sơn La (qua Sở Khoa học và Công nghệ).
4. Phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức đào tạo, hướng dẫn về các quy định, tiêu chuẩn kỹ thuật khi có sự thay đổi liên quan đến việc khai thác, sử dụng Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành, đồng thời hỗ trợ các cơ quan, đơn vị khai thác, sử dụng Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành đúng quy trình, mục đích và có hiệu quả.
5. Đảm bảo vận hành Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành thông suốt trên mạng truyền số liệu chuyên dùng tỉnh, mạng Internet.
6. Thông báo bằng văn bản (trước 03 ngày làm việc) cho Sở Khoa học và Công nghệ trước khi tiến hành bảo trì, bảo dưỡng và nâng cấp, cập nhật phiên bản mới; đảm bảo tính toàn vẹn cơ sở dữ liệu trước và sau bảo trì, bảo dưỡng và nâng cấp, cập nhật phiên bản mới. Sau khi thực hiện nâng cấp phiên bản mới phải cung cấp ngay tài liệu hướng dẫn cho Sở Khoa học và Công nghệ và tổ chức tập huấn sử dụng những tính năng mới của phiên bản được nâng cấp cho đơn vị sử dụng Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành.
7. Chỉnh sửa, bổ sung, nâng cấp các tính năng, khắc phục lỗi, sự cố theo yêu cầu của Sở Khoa học và Công nghệ; khắc phục lỗi, sự cố (nếu có) của các cơ quan, đơn vị sử dụng Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành (trong vòng 48 giờ, kể từ khi nhận được thông báo lỗi Hệ thống).
8. Kịp thời nâng cấp, chỉnh sửa, bổ sung các tính năng, chức năng của Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành phù hợp theo các văn bản mới của các cơ quan nhà nước theo quy định.
9. Thực hiện Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất (khi có yêu cầu) về tình hình hoạt động của Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành.
Trong quá trình thực hiện Quy chế, nếu có khó khăn, vướng mắc, phát sinh cần sửa đổi, bổ sung, đề nghị các cơ quan, đơn vị kịp thời thông báo về Sở Khoa học và Công nghệ để tổng hợp và tham mưu UBND tỉnh xem xét, điều chỉnh cho phù hợp./.