Điều 18. Xử lý sự cố kỹ thuật
1. Cá nhân được cấp tài khoản sử dụng Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành khi gặp sự cố phải thông báo cho người được phân công phụ trách, quản trị Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành của cơ quan, đơn vị hoặc cơ quan quản lý, vận hành Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành để được hướng dẫn xử lý kịp thời.
2. Cơ quan, đơn vị được giao nhiệm vụ quản lý, vận hành có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra và chỉ đạo, phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ khắc phục sự cố về kỹ thuật và lỗi trên Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành.