Điều 19: Để giúp cho Chủ tịch UBND các cấp, Thủ tướng các ngành quản lý Nhà nước về công tác khiếu nại, tố cáo, tất cả đơn thư khiếu nại, tố cáo thuộc lĩnh vực kinh tế xã hội thuộc hệ thống hành chính Nhà nước đều do cơ quan Thanh tra các cấp, các ngành quản lý. Cụ thể như sau:
1- Đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân gửi UBND tỉnh do người phụ trách nơi tiếp công dân của tỉnh xử lý và quản lý. Đồng thời báo cáo tình hình khiếu nại, tố cáo cho Chủ tịch UBND tỉnh và Chánh Thanh tra tỉnh theo quy định.
2- Đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân gửi UBND và nơi tiếp công dân của huyện, thị xã do Thanh tra huyện, thị xã xử lý và quản lý. Định kỳ báo cáo tình hình khiếu nại, tố cáo trong huyện, thị xã cho Chủ tịch UBND huyện, thị xã và Chánh Thanh tra tỉnh theo quy định.
3- Đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân gửi Lãnh đạo và nơi tiếp công dân của Sở, ban ngành cấp tỉnh do Thanh tra Sở, ban ngành cấp tỉnh xử lý và quản lý. Định kỳ báo cáo tình hình khiếu nại, tố cáo trong ngành cho Thủ trưởng cùng cấp và Chánh Thanh tra tỉnh theo quy định.
4- Chủ tịch UBND xã, phường, thị trấn; Thủ trưởng các cơ quan đơn vị thuộc UBND huyện, thị xã, Sở, Ban ngành cấp tỉnh định kỳ báo cáo tình hình khiếu nại, tố cáo của cơ quan đơn vị mình cho Chủ tịch UBND huyện, thị xã, Thủ trưởng ngành và Chánh Thanh tra huyện, ngành theo quy định.