Điều 7. Quy định đối với cán bộ xử lý đơn thư, vụ việc khiếu nại, tố cáo Tiếp nhận đơn thư, vụ việc khiếu nại tố cáo đến trên Hệ thống phần mềm quản lý khiêu nại, tồ cảo trên địa bàn tĩnh Hà Nam. 1. Cán bộ, công chức, viên chức (gọi chung là cán bộ) trực tiếp xử lý hồ sơ đơn thư, vụ việc khiếu nại tố cáo có trách nhiệm cập nhật đầy đủ các thông tin do mình tiêp nhận vào Hệ thông phân mêm quản lý khiêu nại, tô cáo trên địa bàn tình Hà Nam qua mạng một cách chính xác đê phục vụ cho công tác quản lý dữ liệu. Trong thời gian chậm nhất 02 ngày làm việc, sau khi nhận được thông báo có văn bản mới đến phải xử lý văn bản được phân công. 2. Xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo: Khi nhận được hồ sơ đơn thư khiếu nại tố cáo (giấy) do Bộ phận Văn thư chuyên đến, cán bộ vào Hệ thong phần mềm quản lý khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Hà Nam qua mạng để tạo lập hồ sơ, gắn kèm các tài liệu, văn bản vào hồ sơ đơn thư khiếu nại tố cáo, ghi trích yếu, chọn hướng xử lý kế tiếp và luân chuyển cho các bộ phận có liên quan tiếp tục xử lý; những dữ liệu này sẽ luân chuyển trên mạng đến cơ quan, người có trách nhiệm xử lý kể tiếp trong quy trình. Đồng thời, các văn bản cũng phải được in ra giấy, đính kèm theo hồ sơ liên quan, chuyên cho cơ quan, người có trách nhiệm xử lý kê tiêp. 3. Tạo lập và cập nhật hồ sơ vụ việc khiếu nại tố cáo: Trường họp đơn thư khiếu nại tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị, cán bộ được Thủ trưởng đơn vị giao thụ lý hồ sơ vụ việc vào Hệ thống thông tin quản lý khiếu nại, tố cáo tạo lập hồ sơ vụ việc từ đơn thư khiếu nại tổ cáo: a) Chọn hồ sơ đơn thư khiếu nại tổ cáo để tạo lập hồ sơ vụ việc khiếu nại tố cáo; b) Cập nhật các quyết định giao việc, quyết định thụ lý đơn thư hoặc các văn bản có liên quan vào hồ sơ vụ việc Khiếu nại to cáo; c) Trường hợp phải tập hợp hồ sơ liên quan, chờ xác minh, cán bộ phải cập nhật hồ sơ phát sinh đến quá trình vào trong hô sơ vụ việc khiêu nại tô cáo; d) Nếu có các chỉ đạo, chỉ thị, thông tin phát sinh liên quan đến hồ sơ đang thụ lý, cán bộ phải cập nhật tất cả thông tin vào văn bản xử lý của hồ sơ; e) Khi có quyết định hoặc kết luận giải quyết, cán bộ kết thúc xu lý hồ sơ vụ việc khiếu nại tố cáo để cán bộ, công chức trong toàn tỉnh có thê truy cập, tra cứu các thông tin về hồ sơ vụ việc khiếu nại tổ cáo; f) Các văn bản chỉ đạo, quyết định giải quyết hoặc kết luận giai quyêt cuôi cùng cần đính kèm tất cả tệp văn bản gốc vào hồ sơ. — Quyết định 01/2018/QĐ-UBND