Điều 3. Trách nhiệm cập nhật, luân chuyển thông tin trên phần mềm
1. Các cán bộ, công chức, viên chức được phân công tham gia vào quy trình xử lý khiếu nại, tô cáo đều được câp một tài khoản (account) đê truy nhập vào Hệ thống phần mềm quản lý khiếu nại, tổ cáo trên địa bàn tỉnh Hà Nam; được cấp tài liệu và được hướng dẫn sử dụng phần mềm; có trách nhiệm cập nhật những thông tin do mình đã xử lý vào hệ thống một cách kịp thời, chính xác.
2. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn tới Hệ thống thông tin quản lý khiếu nại, tố cáo ngưng hoạt động, người có trách nhiệm cập nhật thông tin nêu tại khoản 1 điều này tạm thời ghi nhận việc xử lý băng các phương tiện khác (ghi nhận bàng giấy tờ hoặc trên tệp văn bản...) và tiếp tục cập nhật các thông tin đã xử lý ngay sau khi sự cố kỹ thuật đã được khăc phục.
3. Khi có sự thay đổi về chức năng, nhiệm vụ, thuyên chuyển công tác thi cán bộ, công chức đã được cấp tài khoản đăng nhập vào Hệ thông thông tín quản lý khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Hà Nam phải có trách nhiệm bàn giao lại công việc và tài khoản cho cơ quan chủ quản trước khi thay đôi vị trí công việc và tuân thủ các quy định về bảo toàn, bảo mật thông tin. Đông thời, cơ quan, đơn vị quan lý cán bộ, công chức có trách nhiệm thông báo với Thanh tra tỉnh đê thay đôi và loại bỏ quyền truy cập hệ thống của cán bộ, công chức đã thay đôi vị trí công tác và câp mới quyền truy cập cho cán bộ, công chức mới tiêp nhận.