Điều 14. Trình tự quản lý văn bản đến
Tất cả các loại văn bản (kể cả văn bản Fax, văn bản được chuyển qua mạng và văn bản mật), đơn, thư do cá nhân gửi đến Ủy ban nhân dân Quận và các đơn vị (sau đây gọi chung là văn bản đến) phải được quản lý theo trình tự sau:
1. Tiếp nhận, đăng ký văn bản đến.
2. Trình, chuyển giao văn bản đến.
3. Giải quyết và theo dõi, đôn đốc việc giải quyết văn bản đến.