Điều 9. Nghĩa vụ của công dân khi đến làm việc tại phòng tiếp công dân
1) Xuất trình giấy tờ tùy thân như chứng minh thư nhân dân, giấy mời. Nếu công dân không trực tiếp đến được phòng tiếp công dân thì có thể ủy quyền cho một trong số thân nhân là cha, mẹ, vợ chồng, con hoặc anh chị em ruột. Những người được uỷ quyền phải có giấy ủy quyền, có chứng nhận của cơ quan có thẩm quyền.
2) Trình bày trung thực sự việc, cung cấp các tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo của mình.
3) Nghiêm chỉnh tuân thủ quy chế, nội quy nơi tiếp công dân và sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân.
4) Ký xác nhận những nội dung đã trình bày.
5) Trường hợp có nhiều người đến nơi tiếp công dân để khiếu nại, tố cáo cùng một nội dung phải cử đại diện để trình bày với cán bộ tiếp công dân.
6) Công dân không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây rối trật tự ở nơi tiếp công dân; vu cáo, xúc phạm cơ quan Nhà nước và cán bộ tiếp công dân; phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về những nội dung đã khiếu nại, tố cáo của mình.