Điều 12. Chánh Thanh tra tỉnh có trách nhiệm giúp Chủ tịch UBND tỉnh quản lý thống nhất công tác tiếp công dân; hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc các sở, ngành, UBND các cấp trong việc tổ chức tiếp công dân theo quy định của Luật khiếu nại, tố cáo; Kiến nghị các biện pháp cần thiết trong công tác tiếp công dân, xử lý hành chính các trường hợp cố tình vi phạm về công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật. Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ về công tác tiếp dân với Chủ tịch Uỷ ban nhân dân tỉnh.
Chánh Thanh tra các ngành, các cấp thực hiện quyền thanh tra về công tác tiếp dân theo thẩm quyền, giúp thủ trưởng các sở, ngành, chủ tịch UBND cùng cấp quản lý về công tác tiếp công dân trong ngành và địa phương mình; Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ về công tác tiếp dân với thủ trưởng sở, ngành, Chủ tịch UBND cùng cấp.