Điều 44. Thủ tục “giải quyết khiếu nại thuộc lĩnh vực nội vụ thuộc thẩm quyền của Giám đốc Sở Nội vụ hoặc Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh”
1. Hồ sơ gồm có:
Đơn khiếu nại của tổ chức, công dân (đơn khiếu nại phải ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại; tên, địa chỉ của người khiếu nại; tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý do khiếu nại và yêu cầu của người khiếu nại. Đơn khiếu nại phải do người khiếu nại ký tên).
Các tài liệu chứng từ có liên quan đến nội dung khiếu nại (nếu có).
2. Thời gian giải quyết:
a) Đối với vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền quyết định của Giám đốc Sở Nội vụ:
- Thời hạn xem xét thụ lý: trong thời gian 05 ngày kể từ ngày nhận đơn, Sở Nội vụ xem xét và có văn bản thông báo cho nguyên đơn về việc thụ lý giải quyết đơn khiếu nại.
- Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu: không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết (đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 45 ngày), Sở Nội vụ tiến hành thẩm tra, xác minh và ra quyết định giải quyết.
- Nếu sự việc khiếu nại xảy ra ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết (đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 60 ngày).
- Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai: không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết (đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 60 ngày), Sở Nội vụ tiến hành thẩm tra, xác minh và ra quyết định giải quyết.
- Nếu sự việc khiếu nại xảy ra ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết không quá 60 ngày kể từ ngày thụ lý để giải quyết (đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 70 ngày).
b) Đối với vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh:
- Thời hạn xem xét thụ lý: trong thời gian 10 ngày kể từ ngày nhận đơn khiếu nại lần đầu hoặc lần hai, Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét và có văn bản thông báo cho nguyên đơn về việc thụ lý giải quyết đơn khiếu nại và chỉ đạo cơ quan chuyên môn có liên quan thụ lý.
- Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu: không quá 30 ngày (vụ việc phức tạp thời gian này không quá 45 ngày) kể từ ngày nhận được văn bản chỉ đạo thụ lý đơn của Ủy ban nhân dân tỉnh, Sở Nội vụ tiến hành thẩm tra xác minh và tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh giải quyết. Trong đó, thời gian Sở Nội vụ thụ lý không quá 20 ngày (phức tạp 35 ngày) và thời gian Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét ra quyết định không quá 10 ngày.
Nếu sự việc khiếu nại ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời gian giải quyết này là 45 ngày, đối với vụ việc phức tạp thì không quá 60 ngày.
- Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai: không quá 45 ngày (vụ việc phức tạp thời gian này không quá 60 ngày) kể từ ngày nhận được văn bản chỉ đạo thụ lý đơn của Ủy ban nhân dân tỉnh, Sở Nội vụ tiến hành thẩm tra xác minh và tham mưu giải quyết. Trong đó: thời gian Sở Nội vụ thụ lý không quá 35 ngày (phức tạp 50 ngày) và thời gian Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét ra quyết định không quá 10 ngày.
Nếu sự việc khiếu nại ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời gian giải quyết này là 50 ngày, đối với vụ việc phức tạp thì không quá 60 ngày.