Điều 31. Trách nhiệm của các cơ quan khai thác, sử dụng hệ thống
1. Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm chỉ đạo công chức, viên chức ứng dụng hệ thống vào xử lý thủ tục hành chính. Thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đánh giá tình hình xử lý hồ sơ hành chính tại cơ quan, đơn vị thông qua hệ thống nhằm kịp thời phát hiện, giải quyết các vướng mắc phát sinh.
2. Bảo đảm 100% hồ sơ yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông phải được tiếp nhận, cập nhật tiến độ giải quyết, trả kết quả trên hệ thống theo đúng quy định. Trừ các trường hợp có quy định riêng của cơ quan cấp trên về việc tiếp nhận hồ sơ trên các hệ thống khác.
3. Đối với các đơn vị chủ trì tham mưu ban hành công bố, sửa đổi bổ sung Quyết định về TTHC phải kịp thời cập nhật đồng bộ thông tin, dữ liệu về TTHC từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC về Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Đồng Tháp. Đồng thời, kịp thời cập nhật quy trình xử lý nội bộ và các cấu hình liên quan đến quy trình tiếp nhận, xử lý TTHC, thanh toán trực tuyến của toàn bộ TTHC lên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC (bao gồm cấp tỉnh, cấp huyện và cấp xã) đảm bảo theo thời gian quy định kể từ ngày Quyết định có hiệu lực để phục vụ tổ chức, cá nhân khai thác, sử dụng đúng quy định. Trừ các trường hợp có quy định riêng về việc cập nhật TTHC của cơ quan cấp trên.
4. Quản lý và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân bao gồm: Thông tin tài khoản đăng ký, thông tin hồ sơ; chỉ được phép cung cấp, chia sẻ cho bên thứ ba có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật có quy định hoặc có sự đồng ý của tổ chức, cá nhân đó.
5. Tại Bộ phận Một cửa phải niêm yết hướng dẫn, quy trình nộp hồ sơ trực tuyến. Triển khai thực hiện tuyên truyền, giới thiệu các dịch vụ công trực tuyến của cơ quan, đơn vị để các tổ chức, cá nhân khai thác, sử dụng.
6. Khi thay đổi, điều động vị trí công tác phải có văn bản thông báo đến các đơn vị liên quan và Sở Thông tin và Truyền thông để cập nhật lại tài khoản trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Đồng Tháp của các cá nhân phụ trách.