Điều 22. Khi tiếp công dân cán bộ, công chức có quyền:
1- Từ chối không tiếp nhận những trường hợp đã được kiểm tra, xem xét, xác minh đúng đắn chính xác và đã có quyết định giải quyết của cơ quan có thẩm quyền theo đúng qui định của pháp luật và trả lời đầy đủ cho đương sự.
2- Từ chối không tiếp người đang trong tình trạng say (rượu và các chất kích thích khác), tâm thần và những vi phạm Quy chế, nội quy nơi tiếp công dân.
3- Yêu cầu công dân xuất trình giấy tờ tùy thân, nếu người được ủy quyền phải có giấy ủy quyền được chứng nhận của một trong các cơ quan có thẩm quyền: UBND cấp huyện, xã, phòng Công chứng Nhà nước.
4- Yêu cầu cử đại diện khi có nhiều người đến nếu tiếp công dân để khiếu nại, tố cáo cùng một nội dung.
5- Yêu cầu tuân thủ, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy nơi tiếp công dân và sự hướng dẫn của cán bộ, công chức tiếp công dân.
6- Yêu cầu công dân phải trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo và phải ký tên xác nhận những nội dung đó.
7- Công dân không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo gây rối trật tự tại nơi tiếp dân, vu cáo xúc phạm đến người thi hành công dụng.