Điều 21. Trách nhiệm của Chủ tịch UBND cấp xã.
1. Thành lập bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và trực tiếp chỉ đạo tổ chức thực hiện.
2. Bố trí công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có trình độ, năng lực và phẩm chất đạo đức tốt, có kỹ năng giao tiếp với công dân và tổ chức. Công chức làm việc ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phải thực hiện đúng quy chế làm việc, phải đeo thẻ công chức, có biển chức danh đặt trên bàn làm việc để cho tổ chức, công dân biết và dễ dàng liên hệ.
3. Bố trí phòng làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại nơi thuận tiện trong trụ sở UBND có diện tích đủ điều kiện làm việc. Bố trí bàn, ghế, hồ sơ, trang thiết bị để làm việc. Bố trí chỗ ngồi chờ cho công dân, tổ chức khi đến làm việc.
4. Niêm yết công khai các quy định, thủ tục hành chính, lệ phí, thời gian giải quyết từng hồ sơ công việc; mở sổ góp ý, hòm thư góp ý.
5. Thường xuyên kiểm tra, đánh giá sơ kết rút kinh nghiệm việc tổ chức triển khai, thực hiện Bản quy định này.