Điều 20. Trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị
Thủ trưởng các sở, ban, ngành; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các quận, huyện, thị xã; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn chịu trách nhiệm:
1. Tổ chức triển khai áp dụng cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc trách nhiệm, thẩm quyền của cơ quan, đơn vị theo quy định của pháp luật và Quy định này.
2. Ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Một cửa theo quy định về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trọng giải quyết thủ tục hành chính tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ, Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ và Quy định này.
3. Ban hành và chỉ đạo tổ chức thực hiện Quy chế hoạt động của Bộ phận Một cửa thuộc trách nhiệm quản lý.
4. Tổ chức hướng dẫn và tư vấn miễn phí cho tổ chức, cá nhân đến giao dịch giải quyết thủ tục hành chính; đảm bảo công khai, minh bạch, khách quan, kịp thời, chính xác, không gây phiền hà trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; không tự đặt ra thủ tục hành chính, hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định pháp luật. Thực hiện công khai thủ tục hành chính theo quy định về kiểm soát thủ tục hành chính.
5. Phê duyệt danh sách công chức được cử đến làm việc tại Bộ phận Một cửa đáp ứng tiêu chuẩn và điều kiện theo quy định.
6. Tổ chức và tạo điều kiện để công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn về kỹ năng giao tiếp, ứng xử của các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền tổ chức.
7. Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết, trả kết quả thủ tục hành chính đảm bảo hiệu quả, thuận tiện, kịp thời, chính xác.
8. Thông tin, tuyên truyền để các nhân, tổ chức biết về việc tổ chức thực hiện cơ chế Một cửa, Một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; tổ chức tiếp nhận và giải quyết kịp thời, đúng quy định của pháp luật về các phản ánh, kiến nghị, góp ý liên quan.
9. Hướng dẫn, kiểm tra, thanh tra việc thực hiện các quy định về cơ chế một cửa, một cửa liên thông đối với cơ quan, đơn vị mình và cấp dưới trực thuộc theo thẩm quyền.
10. Tổ chức thực hiện đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.
11. Bố trí kinh phí tổ chức triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong dự toán ngân sách theo quy định về ngân sách nhà nước.
12. Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo theo quy định.
13. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật và của Thành phố.