Điều 15. Trách nhiệm tiếp nhận thông tin
1. Các cơ quan Nhà nước tiếp nhận thông tin
a) Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn;
c) Ủy ban nhân dân huyện, thành phố; Bộ phận quản lý trật tự xây dựng địa bàn; bao gồm: Phòng chuyên môn về xây dựng, Đội quản lý trật tự xây dựng (nếu có) thuộc ủy ban nhân dân huyện, thành phố.
d) Ban Quản lý các Khu công nghiệp;
đ) Sở Du lịch (đơn vị quản lý Khu Quần thể danh thắng Tràng An).
e) Cơ quan quản lý và bảo vệ kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ
f) Sở Xây dựng.
2. Các cơ quan, tổ chức nêu tại Khoản 1 Điều này có trách nhiệm lập và công bố công khai số điện thoại đường dây nóng, hộp thư điện tử, sổ tiếp nhận thông tin tại trụ sở, trên trang thông tin điện tử (website) của cơ quan, đơn vị và trên thông tin đại chúng; đồng thời, có kế hoạch tổ chức, phân công lịch trực, phân công người tiếp nhận thông tin phản ánh, theo dõi và xử lý thông tin phản ánh theo quy định.
Các cá nhân được phân công tiếp nhận thông tin có trách nhiệm công bổ công khai số điện thoại cá nhân để kịp thời tiếp nhận thông tin phản ánh các hành vi vi phạm và chỉ đạo xử lý theo quy định.