Điều 20. Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh
1. Phối hợp với Sở Công Thương và các cơ quan, đơn vị, tổ chức có liên quan tuyên truyền, phổ biến, tư vấn, hỗ trợ và hướng dẫn người tiêu dùng thực hiện quyền, nghĩa vụ của mình theo quy định của pháp luật.
2. Thiết lập, công khai đầu mối tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng; tiếp nhận, tổng hợp thông tin, tài liệu liên quan và chuyển đến Sở Công Thương hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xem xét, xử lý theo quy định.
3. Tổ chức tư vấn, hỗ trợ, hòa giải tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật; trường hợp vượt quá khả năng hoặc không thuộc phạm vi thực hiện thì hướng dẫn, chuyển đến cơ quan, tổ chức có thẩm quyền xem xét, giải quyết.
4. Phối hợp với Sở Công Thương trong việc theo dõi, tổng hợp tình hình tiếp nhận, xử lý phản ánh, yêu cầu, kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng; tham gia tuyên truyền, cảnh báo các hành vi xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
5. Tham gia góp ý, phản biện xã hội đối với dự thảo văn bản, chương trình, kế hoạch, đề án về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do cơ quan có thẩm quyền ban hành hoặc lấy ý kiến theo quy định.