Điều 5. Thẩm quyền đánh giá
1. Tổ chức, cá nhân đến giao dịch, thực hiện TTHC đánh giá chất lượng và tiến độ giải quyết TTHC.
2. Cơ quan, đơn vị tự đánh giá việc thực hiện của cơ quan mình.
3. Văn phòng UBND tỉnh đánh giá chất lượng giải quyết TTHC đối với các sở, ban ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố; UBND huyện, thị xã, thành phố đánh giá chất lượng giải quyết TTHC đối với các cơ quan, đơn vị trực thuộc và UBND xã, phường, thị trấn (sau đây gọi chung là cơ quan có thẩm quyền).
4. Tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp và các tổ chức khác thực hiện đánh giá chất lượng và tiến độ giải quyết TTHC thông qua việc điều tra xã hội học độc lập, thường xuyên hoặc định kỳ theo nội dung, chương trình, kế hoạch của tổ chức.