Điều 5. Nhiệm vụ của Phòng tiếp công dân của tỉnh :
1- Là một phòng chuyên môn của Thanh tra nhà nước tỉnh, làm nhiệm vụ chuyên trách tiếp công dân của tỉnh theo quy định của pháp luật.
Tổ chức, phân công, phối hợp với cán bộ các cơ quan tham gia tiếp công dân, bảo đảm các điều kiện để phục vụ tốt công tác tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân tỉnh.
2- Phân công người tiếp nhận đơn, đăng ký danh sách ban đầu; lắng nghe, ghi chép vào sổ tiếp công dân đầy đủ những nội dung công dân trình bày.
Tiếp nhận các tài liệu, hồ sơ liên quan đến khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh do công dân cung cấp, để tham mưu, đề xuất với UBND tỉnh giải quyết cụ thể.
3- Nếu nội dung khiếu nại, tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh thì hướng dẫn công dân đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Đối với những đơn khiếu nại, tố cáo đã nhận, nhưng không thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh thì trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận đơn, phải chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người có đơn biết để liên hệ.
4- Những khiếu nại, tố cáo đã được cơ quan có thẩm quyền xem xét và giải quyết đúng chính sách, pháp luật, đúng qui định thì giải thích rõ và yêu cầu công dân thực hiện.
5- Tổng hợp, rà soát các vụ khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh và chuẩn bị nội dung, kế hoạch, hồ sơ, tài liệu, điều kiện cần thiết phục vụ cho việc tiếp dân theo định kỳ và đột xuất của lãnh đạo tỉnh.
Báo cáo UBND tỉnh hàng tuần về những vụ việc bức xúc, những vụ việc mới phát sinh.
6- Tham mưu đề xuất cho UBND tỉnh trong việc giao nhiệm vụ giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo cho các ngành chuyên môn xem xét.
7- Định kỳ hàng tháng, quý tổng hợp, phân tích, đánh giá, dự báo tình hình qua công tác tiếp dân báo cáo Tỉnh uỷ, Thường trực HĐND, UBND tỉnh và Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Thái Nguyên.
8- Quản lý, sử dụng đúng quy định, có hiệu quả các tài sản, trang thiết bị của phòng tiếp công dân; phối hợp với công an trên địa bàn bảo vệ, bảo đảm an toàn phòng tiếp công dân của tỉnh.