Điều 74. Trách nhiệm của Chủ tịch UBND phường, xã:
1. Xây dựng quy chế làm việc của UBND phường, xã cho phù hợp với việc thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế "một cửa" và Quy chế thực hiện dân chủ ở phường, xã; đổi tên Tổ tiếp nhận và trả hồ sơ thành Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, ban hành Nội quy, Quy chế làm việc của bộ phận tiếp nhận;
2. Bố trí công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận có trình độ, năng lực và phẩm chất tốt, có kỹ năng giao tiếp với công dân, tổ chức. Công chức làm việc ở bộ phận tiếp nhận phải đeo thẻ chức danh, có bảng chức danh, nội dung công việc giải quyết;
3. Bố trí phòng làm việc của bộ phận tiếp nhận tại nơi thuận tiện nhất trong trụ sở của UBND phường, xã, có diện tích đủ điều kiện làm việc. Bố trí bàn, ghế, tủ hồ sơ, trang thiết bị để làm việc. Bố trí chỗ ngồi chờ cho công dân, tổ chức khi đến làm việc đáp ứng yêu cầu về độ thoáng, sạch sẽ và một số tiện nghi khác như quạt mát, nước uống...
4. Niêm yết công khai các quy định, thủ tục hành chính, phí, lệ phí và thời gian giải quyết đối với từng hồ sơ công việc tại bộ phận tiếp nhận; mở sổ góp ý, hòm thư góp ý.
5. Hàng năm lập dự trù kinh phí triển khai cơ chế "một cửa" để trình cấp có thẩm quyền phê duyệt và được cấp từ ngân sách Nhà nước,
6. Có các hình thức thông báo, tuyên truyền thích hợp về Quy định này và các quy định, thủ tục hành chính, thời gian giải quyết và lệ phí đối với từng loại hồ sơ công việc của UBND phường, xã thông qua hệ thống Đài Truyền thanh, tờ rơi, áp phích, các cuộc họp tổ dân phố, thôn, chi bộ, mặt trận và các đoàn thể... để công dân, tổ chức được biết, thực hiện và kiểm tra giám sát việc thực hiện;
7. Thường xuyên kiểm tra, đánh giá sơ kết, tổng kết rút kinh nghiệm việc tổ chức triển khai và thực hiện bản Quy định này. Có hình thức khen thưởng đối với công chức hoặc bộ phận chuyên môn thực hiện tốt vả kỷ luật đối với công chức hoặc bộ phận chuyên môn thực hiện không tốt bản Quy định này;
8. Trong quá trình triển khai thực hiện Quy định này, nếu có gì vướng mắc đề nghị UBND các phường, xã, quận, huyện phản ánh về UBND thành phố (thông qua Sở Nội vụ) để tổng hợp trình UBND thành phố xem xét điều chỉnh, bổ sung.