Điều 9. Quyền và nghiã vụ của công dân khi đến nơi tiếp công dân:
1. Quyền hạn:
Khi đến nơi tiếp công dân, công dân được cán bộ tiếp công dân hướng dẫn, giải thích, trả lời những nội dung mình trình bày, được quyền khiếu nại, tố cáo với thủ trưởng trực tiếp của người tiếp công dân nếu họ gây phiền hà, sách nhiễu, cản trở trong khi làm nhiệm vụ.
2. Nghĩa vụ:
Khi đến nơi tiếp công dân phải tuân thủ nội quy nơi tiếp công dân, xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy mời, giấy uỷ quyền theo quy định của pháp luật; Trình bày đầy đủ, trung thực sự việc và cung cấp tài liệu, chứng cứ có liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, ký vào sổ những nội dung đã trình bày.