Điều 5. Đối với Chủ tịch UBND xã, phường, thị trấn (gọi tắt là cấp xã).
Chủ tịch UBND cấp xã có trách nhiệm:
1. Phối hợp với thường trực Đảng ủy, HĐND xã để ban hành Bản qui định phối hợp tiếp công dân trên địa bàn (mẫu theo hướng dẫn của Thanh tra huyện).
2. Bố trí địa điểm chung cho thường trực Đảng ủy, HĐND và UBND xã thực hiện việc tiếp công dân tại trụ sở làm việc của UBND xã.
Địa điểm tiếp công dân phải được bố trí nơi thuận lợi, dễ tìm, có bàn ghế, nước uống đầy đủ; bên ngoài phải có bảng hiệu đề: “Nơi tiếp công dân của Đảng uỷ, HĐND, UBND xã...” có nội qui tiếp công dân và lịch tiếp công dân được niêm yết công khai. (Nếu có điều kiện có thế bố trí phòng tiếp công dân riêng, nếu không có điều kiện thì bố trí chung phờng làm việc của cán bộ tư pháp hoặc cán bộ Văn phòng HĐND - UBND xã).
Lịch tiếp công chân phải phân công rõ ngày giờ tiếp của bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND, Chủ tịch UBND xã, thủ trưởng các cơ quan trên phải thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân định kỳ, theo đúng lịch được phân công phải có mặt tại trụ sở cơ quan để khi có công dân đến là tổ chức tiếp ngay, tránh tình trạng công dân phải chờ đợi phiền hà. (Trường hợp cấp trưởng đi vắng thì giao cho cấp phó trực thay, không được giao cho cán bộ không đủ thẩm quyền trực tiếp công dân thay cấp trưởng).
Chủ tịch UBND cấp xã phải tiếp công dân định kỳ mỗi tuần ít nhất 01 ngày chia làm 02 buổi đầu tuần và giữa tuần.
Ngoài việc tiếp công dân định kỳ, thủ trưởng các cơ quan trên phải tiếp công dân đột xuất. Tiếp công dân đột xuất được tiến hành khi cấp trên yêu cầu hoặc có yêu cầu khẩn thiết, chính đáng của công dân.
3. Trong quá trình tiếp công dân nếu vụ việc khiếu nại đơn giản, chứng cứ rõ ràng thuộc thẩm quyền của mình thì thủ trưởng cơ quan trả lời ngay cho công dân rõ hướng giải quyết, sau đó ban hành quyết định giải quyết, không cần tiến hành thẩm tra xác minh.
4. Chủ tịch UBND cấp xã phải có quyết định giao cho 2 cán bộ (1 cán bộ tư pháp và 1 cán bộ Văn phòng UBND xã) kiêm thêm nhiệm vụ thường trực tiếp công dân. Cán bộ được phân công thường trực tiếp công dân trong giờ làm việc phải thay phiên nhau thường xuyên có mặt tại trụ sở làm việc để khi công dân đến là tổ chức tiếp ngay, không để xảy ra tình trạng công dân phải chờ đợi lâu.