Điều 20.
1.Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện raquyết định giải quyết hoặc uỷ quyền cho Chánh thanh tra cấp huyện ra quyết địnhgiải quyết đối với khiếu nại mà Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã đã giải quyết nhưng còn có khiếu nại trừnhững vụ việc khiếu nại phức tạp tồn động, kéo dài.
2.Chủ tịch Ủy ban nhân cấp tỉnh ra quyếtđịnh giải quyết hoặc uỷ quyền cho Chánh thanh tra cấp tỉnh ra quyết định giảiquyết đối với khiếu nại mà Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện đã giải quyết nhưng còn có khiếu nại trừnhững vụ việc khiếu nại phức tạp tồn động, kéo dài.
3.Việc uỷ quyền ra quyết định giải quyết khiếu nại như quy định tại khoản 1,khoản 2 Điều này phải bằng văn bản. Văn bản uỷ quyền được lưu giữ trong hồ sơgiải quyết khiếu nại.