Điều 30. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ
1. Người sử dụng dịch vụ gồm người gửi và người nhận.
Người gửi là tổ chức, cá nhân có tên trong phần địa chỉ người gửi trên thư, bưu phẩm, bưu kiện.
Người nhận là tổ chức, cá nhân có tên trong phần người nhận trên thư, bưu phẩm, bưu kiện.
2. Người sử dụng dịch vụ có quyền:
a) Yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ;
b) Được đảm bảo bí mật thông tin riêng và an toàn đối với thư, bưu phẩm, bưu kiện;
c) Sửa đổi họ tên, địa chỉ người gửi, người nhận hoặc rút lại bưu phẩm, bưu kiện khi bưu phẩm, bưu kiện chưa phát hợp lệ tới cho người nhận;
d) Yêu cầu giải quyết khiếu nại và tranh chấp về dịch vụ đã sử dụng;
đ) Được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
3. Người sử dụng dịch vụ có nghĩa vụ:
a) Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung thư, bưu phẩm, bưu kiện;
b) Thanh toán đầy đủ giá cước dịch vụ mà mình sử dụng;
c) Tuân thủ các quy định về cấm gửi, gửi có điều kiện và các điều kiện khác về nhận gửi thư, bưu phẩm, bưu kiện;
d) Bồi thường thiệt hại cho bên bị thiệt hại nếu thiệt hại xảy ra do lỗi của người gửi.