Điều 7. Hoạt động của cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố
1. Tiếp nhận, xử lý, phát hành và lưu trữ văn bản, hồ sơ công việc bằng hình thức văn bản điện tử theo quy định của pháp luật.
2. Số hóa quy trình nội bộ, quy trình liên thông và quy trình giải quyết thủ tục hành chính; tái cấu trúc quy trình trước khi số hóa; không số hóa quy trình chưa bảo đảm điều kiện theo quy định.
3. Tổ chức họp, hội nghị, giao ban ưu tiên theo phương thức số; giảm tối đa hội nghị trực tiếp không cần thiết và việc sử dụng giấy tờ.
4. Thực hiện báo cáo điện tử qua Hệ thống thông tin dùng chung của Thành phố, trừ trường hợp quy định khác.
5. Công khai lịch công tác của lãnh đạo cơ quan, đơn vị trên hệ thống số và cập nhật thường xuyên.
6. Tiếp nhận, phân loại và xử lý 100% các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên các hệ thống số, bảo đảm quy trình tương tác số được thực hiện công khai, minh bạch và đúng thời hạn quy định