Điều 4. Nguyên tắc tổ chức thực hiện nền hành chính số và công vụ số
1. Phù hợp với Hiến pháp, Luật, Nghị quyết của Quốc hội về chiến lược, chương trình quốc gia về nền hành chính số, công vụ số; bảo đảm thống nhất, đồng bộ, liên thông trong toàn hệ thống chính quyền Thành phố.
2. Người dân và doanh nghiệp là trung tâm phục vụ; dữ liệu số là nền tảng cho hoạt động quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công.
3. Ưu tiên sử dụng hạ tầng số, nền tảng số và dữ liệu dùng chung, không đầu tư trùng lặp, phân tán; đảm bảo khả năng kết nối, tích hợp Khung kiến trúc số Thành phố đối với các hệ thống thông tin triển khai mới hoặc nâng cấp.
4. Số hóa toàn trình; không thực hiện giao dịch văn bản giấy đối với quy trình giải quyết công việc hành chính đã đủ điều kiện triển khai trên môi trường số, trừ nội dung thuộc phạm vi bí mật nhà nước hoặc pháp luật có quy định khác.
5. Bảo đảm an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư theo quy định của pháp luật; khuyến khích áp dụng các biện pháp tiên tiến để nâng cao mức độ an toàn.
6. Sử dụng kết quả tổ chức thực hiện nền hành chính số, công vụ số để đánh giá trách nhiệm người đứng đầu; mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức và tổ chức, cá nhân liên quan.
7. Khuyến khích ứng dụng các công nghệ số tiên tiến, trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu trong nền hành chính số, công vụ số.
8. Nền hành chính số, công vụ số phải bảo đảm khả năng tiếp cận thuận lợi đối với người dân, doanh nghiệp; ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật và người yếu thế.