Điều 28:
- UBND tỉnh thành lập tổ chức tiếp công dân để tiếp nhận các đề nghị, khiếu nại, tố cáo của mọi công dân, tổ chức đối với các cá nhân, tổ chức Nhà nước tại trụ sở tiếp công dân của tỉnh.
- Định kỳ hàng tháng Chủ tịch UBND tỉnh hoặc Phó Chủ tịch UBND tỉnh phụ trách lĩnh vực có liên quan trực tiếp tiếp dân để giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân. Chủ tịch UBND tỉnh có thể tổ chức gặp, tiếp xúc với công dân hoặc đại diện của tập thể công dân ở cơ sở để giải quyết kiến nghị, các khiếu nại tố cáo của công dân theo thẩm quyền qui định trong luật khiếu nại tố cáo.
- UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh không có trách nhiệm xem xét giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo nặc danh.
- Chủ tịch UBND các huyện, thị, thủ trưởng các ngành, đơn vị trực thuộc UBND tỉnh có trách nhiệm giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của mình. Báo cáo kết quả giải quyết về UBND tỉnh (qua bộ phận thường trực tiếp công dân).