Điều 19. Trách nhiệm của hành khách
1. Phải mua vé và phải xuất trình vé khi có yêu cầu kiểm soát; không được sử dụng các loại vé không hợp pháp.
2. Phải chấp hành nội quy đi xe buýt, sự hướng dẫn của lái xe, nhân viên phục vụ trên xe, đảm bảo an toàn trật tự trên xe. Giúp đỡ và nhường ghế ngồi trên xe buýt cho người khuyết tật, người cao tuổi, phụ nữ có thai hoặc có con nhỏ. Trường hợp hành khách vi phạm nội quy, làm thiệt hại đến người đi trên xe thì xử lý theo quy định pháp luật.
3. Giữ vệ sinh trên xe buýt, các điểm dừng, đỗ, nhà chờ xe buýt; không mang theo những hàng bị cấm vận chuyển, hàng tanh hôi, lây nhiễm, súc vật, chất dễ cháy nổ.
4. Không gây hư hỏng công trình nhà chờ; điểm dừng, đỗ khách của các tuyến xe buýt.
5. Phải đón xe hoặc xuống xe buýt tại các điểm dừng đón, trả khách quy định (trừ các trường hợp cấp cứu, khẩn cấp).
6. Tham gia phòng, chống các hành vi gây mất trật tự an toàn xã hội, mất an toàn giao thông, các tệ nạn xã hội trên xe buýt.