Điều 11. Bảo vệ và xử lý sự cố công trình hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động
1. Xử lý sự cố trạm BTS
a) Khi xảy ra sự cố đối với thiết bị lắp đặt tại trạm, doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm khắc phục, bảo đảm khôi phục liên lạc trong thời hạn 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.
b) Trường hợp cột trạm BTS bị gãy, đổ, doanh nghiệp viễn thông phải:
- Thông báo ngay sự cố cho các cơ quan có liên quan đề phối hợp xử lý theo quy định;
- Giải phóng mặt bằng, triển khai phương án dự phòng để khôi phục liên lạc trong thời hạn 06 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố, hạn chế ảnh hưởng đến giao thông, an toàn công trình, quyền và lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân có liên quan;
- Khôi phục hoặc lắp đặt mới trạm BTS tại khu vực sự cô (nêu cần thiết), bảo đảm duy trì thông tin liên lạc, an toàn mạng lưới và mỹ quan đô thị.
2. Xử lý sự cố hệ thống truyền dẫn
a) Khi cáp viễn thông, công trình hạ tầng kỹ thuật đi cáp viễn thông và các thiết bị phụ trợ bị sự cố thì chủ sở hữu phải bố trí lực lượng có mặt kịp thời để xử lý nhằm đảm bảo an toàn giao thông; đồng thời thực hiện khắc phục, bảo đảm khôi phục thông tin liên lạc trong thời hạn 12 giờ kể từ thời điểm phát hiện hoặc nhận được thông báo, đồng thời báo cho Sở Khoa học và Công nghệ biết để phối hợp xử lý (nếu cần);
b) Khi xảy ra sự cố đối với hệ thống cột treo cáp, đơn vị sở hữu cột phải hoàn thành thay thế bằng cột mới hoặc gia cường tạm thời trong thời hạn 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố; đơn vị có cáp đi treo trên cột đó phải có trách nhiệm phối hợp với chủ sở hữu cột để thực hiện các biện pháp khắc phục nêu trên theo thỏa thuận sử dụng chung cột giữa các bên. Trường hợp bất khả kháng hoặc pháp luật chuyên ngành có quy định khác, thời hạn khắc phục được điều chỉnh tương ứng nhưng phải bảo đảm khôi phục thông tin liên lạc trong thời gian sớm nhất.
3. Xử lý sự cố ảnh hưởng đến nhiệm vụ trọng yếu
Khi xảy ra sự cố gây gián đoạn thông tin liên lạc phục vụ triển khai các nhiệm vụ trọng yếu trên địa bàn thành phố, doanh nghiệp viễn thông phải ưu tiên khôi phục liên lạc theo chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Khoa học và Công nghệ, Ủy ban nhân dân thành phố, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố và thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo đảm thông tin liên lạc được duy trì thông suốt.
4. Bảo vệ và xử lý sự cố trong quá trình thi công
a) Trước khi sửa chữa, nâng cấp hoặc chỉnh trang công trình có khả năng ảnh hưởng đến hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động, đơn vị thi công phải thông báo cho các doanh nghiệp viễn thông liên quan trước ít nhất 05 ngày làm việc để chủ động triển khai phương án bảo vệ mạng lưới và bố trí lực lượng ứng cứu;
b) Khi xảy ra sự cố trong quá trình thi công, các đơn vị liên quan có trách nhiệm phối hợp xác định nguyên nhân, thống nhất phương án và chi phí khắc phục, bảo đảm tiến độ khắc phục theo quy định tại các khoản 1, 2 và 3 Điều này.
5. Khắc phục sự cố do thiên tai
Trường hợp xảy ra sự cố đối với hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động do thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc nguyên nhân bất khả kháng khác, đơn vị sở hữu công trình có trách nhiệm kịp thời tổ chức khắc phục hậu quả, thực hiện chỉnh trang, sắp xếp lại mạng lưới, bảo đảm an toàn công trình, mỹ quan đô thị và an ninh thông tin theo quy định của pháp luật.