Điều 20. Hành vi vi phạm.
1. Không hợp đồng với doanh nghiệp vận tải cho thuê quầy bán vé hoặc không hợp đồng nhận ủy thác bán vé với các doanh nghiệp vận tải, chủ xe theo quy định.
2. Không ký kết hợp đồng với các doanh nghiệp vận tải theo quy định của cơ quan quản lý tuyến; hợp đồng dịch vụ phục vụ lái xe và phương tiện.
3. Không tổ chức xe ô tô khách vào bến đón khách, trả khách theo hợp đồng, gây mất trật tự, an toàn tại bến.
4. Không tổ chức trông giữ xe ban đêm nếu có điều kiện.
5. Không tổ chức các dịch vụ bốc, dỡ, bảo quản hàng, hành lý cho khách, bảo đảm vệ sinh môi trường.
6. Không bảo trì kết cấu hạ tầng và tổ chức kiểm tra phòng, chống cháy nổ trong bến xe.
7. Thu cao hơn mức quy định các loại phí, lệ phí, giá do Nhà nước quy định.
8. Tự đặt quy định thu các loại phí, lệ phí, giá.
9. Không triển khai Quy định này đến từng cán bộ, công nhân viên liên quan.