Điều 16. Cung cấp dịch vụ công trực tuyến
1. Danh mục dịch vụ công trực tuyến:
a) Danh mục và thông tin của các dịch vụ công trực tuyến phải được cập nhật trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, đồng bộ và đăng tải trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Cà Mau theo quy định hiện hành;
b) Các dịch vụ công trực tuyến được tổ chức, phân loại theo đối tượng sử dụng (tổ chức, cá nhân), theo nhóm dịch vụ (theo chủ đề), theo mức độ và cơ quan thực hiện, được tích hợp và sử dụng công nghệ chuyển đổi số theo dạng tổng đài điện thoại tự động kết nối với Hệ thống cung cấp thông tin dịch vụ công tự động, được định dạng mã QR để thuận tiện cho việc tìm kiếm, sử dụng;
c) Dịch vụ công trực tuyến khi cung cấp trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Cà Mau được chuẩn hóa, đồng bộ về mã, tên dịch vụ công trực tuyến; cung cấp biểu mẫu điện tử kèm theo; hướng dẫn quy trình sử dụng cho tổ chức, cá nhân; hướng dẫn quy trình xử lý. Việc chuẩn hóa này được công bố kèm hướng dẫn cho người dùng theo từng dịch vụ công trực tuyến.
2. Các dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền thực hiện của cơ quan nhà nước các cấp trên địa bàn tỉnh Cà Mau do các bộ, ngành triển khai cung cấp trên môi trường mạng phải được tích hợp, công bố công khai và đồng bộ thông tin tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Cà Mau theo quy định của Nghị định số 42/2022/NĐ-CP. Các đơn vị phối hợp với Trung tâm Giải quyết TTHC trong việc tích hợp các dịch vụ công trực tuyến lên Cổng Dịch vụ công trực tuyến theo quy định hiện hành.
3. Quy trình xây dựng, triển khai dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến được thực hiện theo các quy định do Văn phòng Chính phủ, Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành.
4. Kênh cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Kênh cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh Cà Mau bao gồm Cổng Dịch vụ công trực tuyến và các kênh tương tác:
a) Mạng xã hội Zalo Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Cà Mau và các mạng xã hội khác do cơ quan nhà nước cho phép cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo quy định hiện hành;
b) Ứng dụng trên thiết bị di động (mobile App DVC CaMau) cung cấp dịch vụ công trực tuyến được triển khai tập trung, thống nhất, dùng chung trên địa bàn tỉnh Cà Mau để cung cấp dịch vụ công trực tuyến.