Điều 4. Phương thức phối hợp
1. Trao đổi thông tin liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thực hiện thông qua: Văn bản giấy, điện thoại, hệ thống quản lý văn bản và điều hành, hộp thư.
2. Tuyên truyền, phổ biến pháp luật liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua: Hội nghị, hội thảo, xây dựng chuyên trang, chuyên mục để phổ biến.
3. Công tác thanh tra, kiểm tra việc chấp hành pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua việc thành lập đoàn thanh tra, kiểm tra liên ngành.
4. Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng thông qua: Tổng đài 1800.6838 của Bộ Công Thương, tiếp nhận thông qua các hình thức khác như: trực tiếp, qua bưu điện, trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến và các hình thức khác theo quy định.
5. Các hình thức khác.