Điều 11. Thời gian kiểm tra thư và phản hồi thư:
Thường xuyên kiểm tra hộp thư điện tử của cơ quan để hồi đáp kịp thời thư điện tử của các cơ quan, người dân và doanh nghiệp.
- Đối với thư của đơn vị (thư công vụ): Một ngày kiểm tra thư ít nhất 02 lần vào đầu giờ buổi sáng và vào đầu giờ buổi chiều theo giờ hành chính.
- Đối với thư CBCC: Một ngày kiểm tra thư ít nhất 01 lần theo ngày làm việc hành chính.