Điều 15. Quyền hạn và nghĩa vụ của công dân khi đến nơi tiếp công dân:
1. Quyền hạn:
a/ Được trình bày nhưng nội dung kiến nghị, khiếu nại, tố cáo và yêu cầu được hướng dẫn, giải thích, trả lời về những nội dung đã trình bày;
b/ Được quyền khiếu nại, tố cáo với Thủ trưởng trực tiếp của người tiếp công dân nếu họ có những việc làm sai trái, gây cản trở phiền hà, sách nhiễu trong khi làm nhiệm vụ;
c/ Được yêu cầu giữ bí mật họ tên, địa chỉ của mình khi thực hiện quyền tố cáo;
2. Nghĩa vụ:
a/ Phải xuất trình giấy tờ tùy thân hoặc Giấy mời, nếu công dân không trực tiếp đến thì có thể ủy quyền cho một trong số thân nhân là cha, mẹ, vợ, chồng, con hoặc anh, chị, em ruột. Việc ủy quyền phải được lập thành văn bản theo đúng quy định của pháp luật;
b/ Phải nghiêm chỉnh chấp hành nội quy nơi tiếp công dân và sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân;
c/ Phải trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của mình khi có yêu cầu;
d/ Ký xác nhận những nội dung đã trình bày;
e/ Trường hợp có nhiều người đến nơi tiếp công dân để kiến nghị, khiếu nại, tố cáo cùng một nội dung thì phải cử đại diện để trình bày với cán bộ tiếp công dân.