Điều 9. Thời gian và quy trình thụ lý, giải quyết hồ sơ
1. Thời gian thụ lý và giải quyết hồ sơ
a) Thời gian thụ lý và giải quyết hồ sơ không được vượt quá thời gian quy định tại bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của từng cơ quan đã được Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị công bố.
b) Trường hợp các dịch vụ công trực tuyến liên quan đến nhiều cơ quan giải quyết, cơ quan đầu mối tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan để giải quyết nhưng phải đảm bảo thời gian trả kết quả theo thời gian quy định đã niêm yết công khai.
c) Khuyến khích các cơ quan thực hiện thủ tục hành chính đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm thời gian thực hiện, giải quyết các thủ tục hành chính so với thời gian quy định khi tiếp nhận hồ sơ đăng ký dịch vụ công trực tuyến của các tổ chức, cá nhân có liên quan.
2. Quy trình thụ lý và giải quyết hồ sơ
Việc thụ lý và giải quyết hồ sơ được các cơ quan thực hiện thủ tục hành chính thực hiện thông qua ứng dụng Một cửa điện tử tại địa chỉ http://motcuadientu.quangtri.gov.vn.
a) Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả
Hồ sơ gửi đến qua Công giáo tiếp dịch vụ công trực tuyến tỉnh Quảng Trị phải được bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ của hồ sơ. Trường hợp hồ sơ chưa đúng theo quy định thì gửi thông báo điện tử hướng dẫn và yêu cầu tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ. Trường hợp hồ sơ đầy đủ theo quy định, gửi thông báo điện tử đến tổ chức, cá nhân hẹn ngày trả kết quả, địa điểm nhận kết quả, các giấy tờ cần mang theo đề xuất trình, nộp phí, lệ phí (nếu có) khi đến nhận kết quả. Trong thời hạn một ngày làm việc (kể từ khi nhận được hồ sơ đầy đủ, hợp lệ), bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phải chuyển hồ sơ cho bộ phận chuyên môn để thụ lý, giải quyết hồ sơ.
b) Tại bộ phận thụ lý, giải quyết hồ sơ
Bộ phận thụ lý, giải quyết hồ sơ phải kiểm tra lại nội dung hồ sơ do bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả chuyển đến; nghiên cứu, đề xuất phương án xử lý; dự thảo văn bản trình lãnh đạo xem xét, giải quyết.
Đối với hồ sơ hợp lệ, đầy đủ; bộ phận thụ lý, giải quyết hồ sơ thực hiện giải quyết hồ sơ theo nhiệm vụ, quyền hạn phù hợp với quy trình chung về giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan; sau đó chuyển kết quả giải quyết hồ sơ tới bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả để trả cho tổ chức, cá nhân đúng thời gian quy định.
Đối với hồ sơ cần bổ sung thêm hoặc không đáp ứng các điều kiện về thủ tục hành chính: Bộ phận thụ lý, giải quyết hồ sơ phải dự thảo thông báo điện tử nếu rõ lý do, trình cho lãnh đạo cơ quan duyệt, chuyển bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả gửi kết quả cho các tổ chức, cá nhân có liên quan.