Điều 5. Mô hình, tổ chức hệ thống tra cứu trực tuyến tình trạng hồ sơ hành chính
1. Hệ thống tra cứu trực tuyến tình trạng hồ sơ hành chính của tỉnh bao gồm:
a. Trang thông tin một cửa điện tử về hồ sơ hành chính (http://motcua.gialai.gov.vn).
b. Hệ thống trả lời tự động qua tin nhắn (SMS) tại các đơn vị triển khai hệ thống một cửa điện tử, một cửa điện tử liên thông.
c. Trang thông tin điện tử của các đơn vị.
2. Tất cả thông tin về tình trạng xử lý hồ sơ hành chính trên hệ thống tra cứu trực tuyến được cập nhật trực tuyến từ các cơ quan vận hành phần mềm một cửa điện tử, một cửa điện tử liên thông.
3. Tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp có thể tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ hành chính bằng cách nhập mã số hồ sơ (in sẵn trên biên nhận hồ sơ) vào Trang thông tin một cửa điện tử hoặc nhắn tin (SMS) đến số điện thoại của hệ thống và thực hiện theo hướng dẫn của hệ thống.
4. Địa chỉ cụ thể của Trang thông tin một cửa điện tử về hồ sơ hành chính của tỉnh do Sở Thông tin và Truyền thông chịu trách nhiệm công bố và hướng dẫn sử dụng, khai thác; đối với số điện thoại của hệ thống trả lời tự động tại các đơn vị thì đơn vị đó chịu trách nhiệm công bố và hướng dẫn sử dụng, khai thác.