Điều 10. Quan hệ phối hợp giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa liên thông
1. Quan hệ phối hợp tại UBND xã, phường, thị trấn
Công chức Bộ phận tiếp nhận và công chức chuyên môn có trách nhiệm phối hợp tích cực trong việc kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ. Mối quan hệ phối hợp quy định tại Quyết định số 26/2009/QĐ-UBND ngày 21/8/2009 của UBND tỉnh, Quy định về lĩnh vực, trình tự tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa tại UBND xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk;
2. Quan hệ và trách nhiệm phối hợp giữa UBND xã, phường thị trấn với UBND huyện, thị xã, thành phố
a) Trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trong lĩnh vực đất đai nếu có phát sinh khó khăn, vướng mắc mà công chức địa chính - xây dựng - đô thị (đối với thị trấn) hoặc công chức địa chính - nông nghiệp - xây dựng (đối với xã) không tự giải quyết được thì trao đổi với các cơ quan chuyên môn thuộc UBND huyện, thị xã, thành phố để được hướng dẫn giải quyết;
b) Trường hợp hồ sơ do công chức xã, thị trấn chuyển đến chưa hợp lệ, chưa hoàn chỉnh theo quy định, Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất cấp huyện yêu cầu công chức xã, thị trấn bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ bằng Phiếu hướng dẫn, theo nguyên tắc hướng dẫn một lần. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã, thị trấn có trách nhiệm liên hệ với cá nhân để xin lỗi và đề nghị hoàn chỉnh hồ sơ theo quy định;
c) Trường hợp thời gian giải quyết hồ sơ kéo dài hơn quy định, nguyên nhân do cơ quan nào gây ra thì cơ quan đó phải có văn bản giải thích và xin lỗi tổ chức, cá nhân (thông qua UBND xã, thị trấn). Đối với các nguyên nhân chủ quan, lãnh đạo cơ quan chuyên môn xem xét xử lý các công chức thiếu trách nhiệm theo quy định;
d) Trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, cán bộ, công chức các cơ quan có liên quan cùng tham gia giải quyết hồ sơ phải phối hợp chặt chẽ và thực hiện nghiêm túc các quy định về Sổ theo dõi hồ sơ, Phiếu hướng dẫn, Giấy biên nhận, Phiếu lưu chuyển để có cơ sở xác định trách nhiệm cá nhân, tập thể khi cần thiết;
đ) Trong trường hợp việc xử lý hồ sơ có liên quan đến nhiều cơ quan có thẩm quyền, cơ quan, công chức chịu trách nhiệm chính về xử lý hồ sơ chủ động phối hợp với các cơ quan liên quan để giải quyết. Các cơ quan liên quan và công chức có trách nhiệm tham gia phối hợp giải quyết hồ sơ trong phạm vi thẩm quyền của mình theo quy định.