Điều 20 . Ủy ban nhân dân tỉnh có trách nhiệm tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo thẩm quyền. Thường xuyên chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc các ngành, các cấp duy trì tiếp dân, xem xét giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị của công dân đúng quy định của pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Ngày 20 hàng tháng, Chủ tịch Uỷ ban tỉnh tiếp dân hoặc uỷ quyền cho các Phó Chủ tịch Uỷ ban tiếp dân. Nếu trùng vào ngày nghỉ, ngày lễ thì lịch tiếp dân được bố trí vào ngày làm việc đầu tiên tiếp theo.