Điều 6. Hình thức và yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị
1. Hình thức phản ánh, kiến nghị:
a) Văn bản (gồm văn bản giấy và thư điện tử).
b) Điện thoại.
c) Trực tiếp tại cơ quan hành chính Nhà nước.
d) Phiếu lấy ý kiến;
2. Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị:
a) Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị bằng văn bản:
- Cá nhân, tổ chức chuyển văn bản đến cơ quan tiếp nhận thông qua một trong những cách thức sau:
+ Trực tiếp chuyển đến cơ quan tiếp nhận;
+ Thông qua dịch vụ bưu chính;
+ Gửi thông điệp dữ liệu qua mạng máy tính điện tử (thư điện tử).
- Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt;
- Thể hiện rõ nội dung phản ánh, kiến nghị;
- Ghi rõ tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ thư tín (nếu có) của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị.
b) Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị bằng điện thoại:
- Chỉ thực hiện phản ánh, kiến nghị thông qua số điện thoại chuyên dùng đã công bố công khai;
- Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt;
- Trình bày rõ nội dung phản ánh, kiến nghị;
- Thông báo tên, địa chỉ, số điện thoại (hoặc địa chỉ thư tín khi cần liên hệ) của cá nhân, tổ chức có phản ánh, kiến nghị;
- Cán bộ, công chức tiếp nhận phải thể hiện trung thực nội dung phản ánh, kiến nghị bằng văn bản.
c) Yêu cầu đối với phản ánh, kiến nghị bằng Phiếu lấy ý kiến:
- Chỉ áp dụng khi các cơ quan hành chính Nhà nước muốn lấy ý kiến của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính cụ thể;
- Việc gửi Phiếu lấy ý kiến đến các cá nhân, tổ chức thực hiện thông qua một hoặc nhiều cách thức sau:
+ Gửi công văn lấy ý kiến;
+ Lấy ý kiến qua phương tiện thông tin đại chúng;
+ Gửi thông điệp dữ liệu qua mạng máy tính điện tử (thư điện tử, lấy ý kiến công khai trên trang tin điện tử).
- Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt;
- Nội dung Phiếu lấy ý kiến phải thể hiện rõ những vấn đề cần lấy ý kiến.