Điều 7. Các loại Phiếu.
Gồm: Phiếu hướng dẫn, Phiếu chuyển đơn, Phiếu báo tin.
Dùng để hướng dẫn cho công dân trực tiếp hoặc gửi đơn thư đến đúng cơ quan có thẩm quyền để khiếu nại theo đúng quy định của pháp luật.
Phiếu chuyển đơn dùng để chuyển đơn tố cáo của công dân, tổ chức đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Phiếu báo tin dùng để thông báo cho công dân biết việc đơn đã được tiếp nhận, xử lý theo quy định của pháp luật.
Các loại phiếu này do cán bộ tiếp dân xử lý đơn thư lập và quản lý.