Điều 4. Quy định chung về trụ sở, địa điểm tiếp công dân
1. Trụ sở, địa điểm tiếp công dân là nơi tiếp công dân của thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và các cơ quan có trách nhiệm tiếp công dân; được bố trí ở địa điểm thuận lợi cho việc tiếp công dân, việc đi lại của công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; được trang bị phương tiện, cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật và các điều kiện cần thiết khác phục vụ tiếp công dân trực tiếp hoặc tiếp công dân trực tuyến; niêm yết nội quy, lịch, quy trình tiếp công dân; hệ thống sổ, mẫu biểu thực hiện theo quy định của Bộ Quốc phòng trong hoạt động thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh và yêu cầu xây dựng chính quy theo quy định của Bộ Tổng Tham mưu.
Trụ sở, địa điểm tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng, gồm:
a) Trụ sở Tiếp công dân Bộ Quốc phòng;
b) Trụ sở Tiếp công dân quân khu và Bộ Tư lệnh Thủ đô Hà Nội;
c) Địa điểm tiếp công dân của Tổng cục Công nghiệp quốc phòng, Tổng cục II, quân chủng, quân đoàn, Bộ đội Biên phòng, Cảnh sát biển Việt Nam, Bộ Tư lệnh 86, Ban Cơ yếu Chính phủ, Bộ Tư lệnh Pháo binh - Tên lửa, binh chủng, binh đoàn, học viện, nhà trường, bệnh viện, tập đoàn, tổng công ty, doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng, Trung tâm Nhiệt đới Việt - Nga, Bộ Tư lệnh Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, Bộ Tư lệnh Thành phố Hồ Chí Minh, Bộ Chỉ huy quân sự cấp tỉnh và Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng thuộc Bộ Tư lệnh Thành phố Hồ Chí Minh, Bộ Chỉ huy quân sự cấp tỉnh;
d) Địa điểm tiếp công dân của đơn vị cấp Sư đoàn, Lữ đoàn, Trung đoàn và tương đương, Đồn biên phòng, Ban Chỉ huy Biên phòng cửa khẩu cảng, Hải đội Biên phòng, Hải đội Cảnh sát biển đóng quân độc lập.
2. Chỉ huy cơ quan, đơn vị bố trí lực lượng bảo vệ, có quy chế phối hợp với công an địa phương, xây dựng phương án xử trí các tình huống bảo đảm an toàn tuyệt đối trụ sở, địa điểm tiếp công dân do cấp mình quản lý. Trụ sở, địa điểm tiếp công dân làm việc hằng ngày theo giờ hành chính (thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, tết nghỉ theo quy định).
3. Khi thực hiện nhiệm vụ ngoài doanh trại, nếu đóng quân ở địa phương nào, chỉ huy cơ quan, đơn vị quy định tại điểm c và d khoản 1, khoản 2 Điều này tổ chức địa điểm tiếp công dân tại địa phương đó với hình thức phù hợp.