Điều 9. Trách nhiệm của Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các cơ quan, ban, ngành tỉnh trong việc giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền.
1. Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các cơ quan, ban, ngành tỉnh khi nhận được khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền, phải tập trung chỉ đạo, xem xét, giải quyết dứt điểm vụ việc theo quy định. Những vụ việc khiếu nại, tố cáo có nội dung phức tạp, khi giải quyết cần tranh thủ ý kiến của các cơ quan chức năng của tỉnh có liên quan để có tham gia đóng, góp ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết, hạn chế đơn khiếu nại, tố cáo tiếp và khiếu nại, tố cáo vượt cấp.
2. Việc giải quyết phải kịp thời, triệt để, đúng pháp luật. Những trường hợp giải quyết chưa triệt để, chưa hết nội dung mà có khiếu nại thì Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các cơ quan, ban, ngành đã giải quyết phải tổ chức xem xét, giải quyết lại. Những cơ quan, đơn vị, địa phương giải quyết không đúng pháp luật, phát sinh khiếu tiếp, Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, giải quyết mà phải cải sửa nội dung, hoặc huỷ bỏ quyết định của Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các cơ quan, ban, ngành đã giải quyết trước đó thì Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các cơ quan, ban, ngành đó phải chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh.
3. Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các cơ quan, ban, ngành thực hiện nghiêm túc chế độ thông tin, báo cáo về tình hình tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo định kỳ hàng tháng, quý, năm hoặc đột xuất về UBND tỉnh và Thanh tra tỉnh theo quy định.