Điều 6. Các cơ quan, đơn vị, tổ chức ở cấp tỉnh trong thời hạn 10 ngày kể từ khi nhận được đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, đề nghị của công dân có trách nhiệm xử lý theo quy định sau:
1. Đối với đơn khiếu nại, đơn kiến nghị, đề nghị thì hướng dẫn người có đơn gửi đến đúng cơ quan chức năng và người có thẩm quyền để xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật.
2. Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan nào thì chuyển đến thủ trưởng cơ quan đó để giải quyết; đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND tỉnh thì chuyển đến Văn phòng UBND tỉnh để theo dõi, xử lý theo quy định của pháp luật.
3. Đơn tố cáo có nội dung thuộc trách nhiệm của tổ chức Đảng và liên quan đến đảng viên thuộc cấp nào quản lý thì chuyển cho Uỷ ban Kiểm tra cấp đó xem xét, giải quyết.
4. Văn phòng UBND tỉnh khi nhận được đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND tỉnh phải báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh giao cho cơ quan có chức năng xác minh, kết luận, đề xuất biện pháp giải quyết.
5. Đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND tỉnh thì chuyển đơn đến cơ quan hoặc người có thẩm quyền để xem xét, giải quyết.
6. Cán bộ Phòng Tiếp dân không nhận trực tiếp những đơn gửi vượt cấp; đơn khiếu nại không đủ điều kiện giải quyết được quy định tại Điều 32 Luật Khiếu nại, tố cáo và những đơn tố cáo đã được giải quyết, nay tố cáo tiếp nhưng không phát sinh tình tiết mới và có chứng cứ mới.